Top
Konsultasi Gratis!
×
PROMOSI ONLINE 1 hari ini saja! 35% Discount untuk Asuransi Mobil dan Motor!!! HANYA ONLINE ORDER - tidak tersedia dengan call center.

Pelanggan dari Morotai Island baru saja membeli Asuransi Kesehatan dari Asuransi Takaful Umum

×

10 Jun 2019

​Hasil Riset Pelancong Bisnis Digital 2018: “Pelancong Afrika Selatan Butuh Solusi dan Layanan Digital Terintegrasi di Sepanjang Perjalanan Mereka”

​Hasil Riset Pelancong Bisnis Digital 2018: “Pelancong Afrika Selatan Butuh Solusi dan Layanan Digital Terintegrasi di Sepanjang Perjalanan Mereka” - Asura

Di era digital saat ini, teknologi banyak memberikan kemudahan dalam segala hal, tak terkecuali bagi pebisnis di manapun berada. Salah satu yang menarik adalah pebisnis dari Afrika Selatan dimana mereka merasa 'sangat tersiksa' ketika mereka tidak dapat mengakses informasi pemesanan mereka di semua perangkat mereka.

Sebuah penelitian menarik dari Traveller's Digital Business Traveler Research 2018 (seperti dilnasir dari https://www.itnewsafrica.com), yang mengungkapkan bahwa hampir setengah (46 persen) pelancong bisnis di negara tersebut kini menggunakan pencarian suara untuk mendapatkan informasi penting seperti waktu penerbangan, opsi hotel, dan cuaca. Tak hanya itu, beberapa hasil penelitian tersebut mengungkapkan bahwa:

  • 73 persen mengandalkan smartphone mereka untuk meneliti perjalanan mereka.
  • 58 persen pelancong bisnis di Afrika Selatan sekarang juga menginginkan dukungan layanan hibrida yang disampaikan melalui fungsi Obrolan Langsung pada aplikasi ponsel cerdas.

Sebagai pembanding, Toluna Research, atas nama Travelport, sebuah platform biro perjalanan terkemuka, melakukan survey dengan responden 8.100 pelancong bisnis di 25 negara. Studi ini juga mengungkapkan hal menarik seperti berikut ini:

  • Dalam fase transit, 50 persen pelancong bisnis di Afrika Selatan merasa 'sangat tersiksa' ketika mereka tidak dapat mengakses informasi pemesanan mereka di semua perangkat mereka
  • Mayoritas 87 persen dari data tersebut tertarik menggunakan layanan data biometrik jika dapat mengurangi waktu tunggu.

Penelitian ini juga mengungkap 51 persen pelancong bisnis di Afrika Selatan suka melakukan percakapan tatap muka atau panggilan telepon dengan seseorang untuk menemukan solusi kebutuhan perjalanan mereka. Hasilnya, sepertiga dari jumlah itu (35 persen) sekarang berharap dapat dilayani melalui layanan obrolan seperti WhatsApp pada ponsel cerdas mereka.

Kemudian, survey juga mengungkapkan aktivitas pelancong begitu mereka telah mencapai tujuan mereka yaitu:

  • 68 persen pelancong bisnis di Afrika Selatan sekarang lebih memilih kunci ruang digital untuk membuka kunci pintu kamar hotel mereka
  • 44 persen pebisnis senang menggunakan dompet digital daripada dompet fisik saat bepergian.

Hasil survei ini membuat Claudette Thorne, Country Manager Travelport untuk Afrika Selatan, membuat kesimpulan bahwa: “Hasil Riset Pelancong Bisnis Digital 2018 menunjukkan bahwa pelancong bisnis saat ini semakin menuntut solusi dan dukungan digital terintegrasi di sepanjang perjalanan mereka.

Atas dasar pertimbangan itu, setidaknya ada tiga fitur paling penting untuk pelancong bisnis yang perlu dipersiapkan oleh biro perjalanan yaitu:

  • Fitur kemampuan untuk mencari dan memesan penerbangan (74 persen)
  • Fitur jadwal perjalanan yang terkonsolidasi di satu tempat (76 persen)
  • Fitur peringatan penerbangan waktu nyata di sepanjang perjalanan mereka (70 persen).

Fitur tersebut diatas akan semakin penting karena pelancong bisnis mencari cara yang lebih nyaman untuk meningkatkan pengalaman perjalanan mereka.

Saat ini belom ada ulasan

Blog Yang Serupa