Top
Chat Sekarang
Konsultasi Gratis!
×
PROMOSI ONLINE 1 hari ini saja! 35% Discount untuk Asuransi Mobil dan Motor!!! HANYA ONLINE ORDER - tidak tersedia dengan call center.

Pelanggan dari Morotai Island baru saja membeli Asuransi Kesehatan dari Asuransi Takaful Umum

×

27 Feb 2021

Mengapa Justru Perusahaan Asuransi Dapat Berkembang dalam Situasi New Normal Seperti Saat Ini?

Mengapa Justru Perusahaan Asuransi Dapat Berkembang dalam Situasi New Normal Seperti Saat Ini? - Asura

Kategori:

Sejauh ini, sejak muncul kasus Covid-19, perusahaan asuransi harus menemukan cara unik untuk dengan cepat dapat merespons dan beradaptasi dengan tingkat gangguan kesehatan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Kabar baiknya adalah, tergantung pada pendekatannya, tahun 2020 juga membawa peluang yang tidak terduga bagi perusahaan asuransi untuk menjadi juara dalam perubahan digital - memberikan contoh bagaimana transformasi digital harus dianut ketika kita menyesuaikan diri dengan kondisi new normal.

Berikut adalah beberapa tantangan umum yang dihadapi perusahaan asuransi saat ini, dan bagaimana mengadopsi pendekatan digital yang akan membantu perusahaan asuransi menjadi lebih tangguh.

Naiknya Volume Klaim Asuransi

Bergantung pada area asuransi tempat Anda berada, volume klaim cenderung meningkat atau menurun secara signifikan dalam beberapa bulan terakhir. Untuk perusahaan asuransi P&C saja di Amerika Serikat, karena lebih banyak orang diharuskan bekerja dari rumah dan rencana liburan telah diubah, jumlah kecelakaan lalu lintas menurun. Lebih sedikit kecelakaan berarti lebih sedikit klaim.

Sementara beberapa operator asuransi P&C telah membuat beberapa kemajuan menuju transformasi digital, ketika menyangkut otomatisasi, sebagian besar industri masih sangat bergantung pada pemrosesan manual dan interaksi langsung. Berita baiknya adalah, penurunan volume klaim memberikan peluang bagi perusahaan asuransi P&C untuk menemukan cara baru untuk tetap terhubung dengan pelanggan.

Federasi Konsumen Amerika baru-baru ini melaporkan bahwa 80 persen perusahaan asuransi Amerika telah mengumumkan bahwa mereka akan mengembalikan atau memberikan kredit kepada pengemudi lebih dari $ 6,5 miliar selama dua bulan ke depan. Titik sentuh seperti ini adalah peluang besar untuk membuat pelanggan tetap terlibat dan loyal - sehingga penting bahwa bisnis Anda untuk merambah dunia secara digital untuk menghadirkan jenis komunikasi ini dengan cepat dan efisien.

Sebaliknya, perusahaan asuransi kesehatan telah melihat peningkatan signifikan dalam klaim yang perlu diproses dengan cepat. Perusahaan asuransi jiwa juga mengalami peningkatan permintaan untuk pengajuan aplikasi polis dan pembukaan rekening baru. Fabric, penyedia asuransi jiwa online instan mengatakan telah melihat peningkatan 50 persen dalam aplikasi asuransi jiwa sejak pertengahan Februari.

Demikian pula, LifeQuotes, sebuah agen asuransi jiwa online nasional, melaporkan peningkatan 29 persen dalam aplikasi yang diminta sejak 20 Januari. Salah satu cara untuk menyesuaikan volume berlebih adalah dengan memanfaatkan solusi otomatisasi klaim modern, yang menyediakan waktu siklus lebih cepat, meningkatkan produktivitas karyawan dan pada akhirnya menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Dalam kedua kasus, baik peningkatan pengajuan klaim atau penurunan pengajuan klaim, perusahaan asuransi telah diingatkan tentang pentingnya menjadi sumber daya tepercaya bagi pelanggan mereka sepanjang waktu. Sangat penting untuk memproses klaim dengan cepat dan efektif, tetapi juga penting bagi hubungan jangka panjang untuk mempertahankan jalur komunikasi terbuka di antara perusahaan asuransi dengan pelanggannya.

Saat ini belom ada ulasan

Blog Yang Serupa